إشعار الخصوصية

كيف تتعامل VisaHelm مع بياناتك

آخر تحديث ٤ نوفمبر ٢٠٢٦

من نحن

تساعد VisaHelm المقيمين في دولة الإمارات العربية المتحدة على إعداد طلبات تأشيرة البرتغال D7 (الدخل السلبي) وD8 (العمل عن بُعد) وتصريح الإقامة الذي يليها، وإدارتها. نحن نُعدّ الطلبات وندير ملفاتها ولا نقدّم استشارات قانونية؛ وتتولى VisaHelm ترتيب الخدمات في البرتغال (الرقم الضريبي NIF والحساب البنكي والتمثيل الضريبي) عبر شريكها في البرتغال.
المتحكم في البيانات: VisaHelm, Abu Dhabi (licence pending).
VisaHelm – hello@visahelm.com
جهة الاتصال لحماية البيانات: privacy@visahelm.com

بيانات الهوية والاتصال: الاسم، تاريخ الميلاد، الجنسية، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، صور جواز السفر والهوية الإماراتية وتأشيرة الإقامة.
البيانات المالية والمهنية: كشوف الحساب البنكي، إثباتات الدخل والراتب، عقود العمل أو العملاء، خطابات جهة العمل.
بيانات حساسة يتطلبها الطلب: شهادة حسن السيرة والسلوك، الصورة الشخصية، بيانات أفراد الأسرة المرافقين، وثيقة التأمين الصحي.
بيانات الاستخدام: نتيجة حاسبة الأهلية إن استخدمتها، الرسائل المتبادلة معنا، ومواعيد المكالمات. لا نتلقى مدفوعات بالبطاقة حالياً؛ وعند بدء ذلك تعالج جهة الدفع أرقام البطاقات ولا نحتفظ بها.

تقييم أهليتك وإعداد ملف الطلب والتحقق من المستندات (بما في ذلك فحص آلي بالذكاء الاصطناعي لنوع المستند وتواريخه واتساقه مع ملفك، يراجعه موظف).
حجز المواعيد والتواصل مع السفارة أو مركز التأشيرات والجهات البرتغالية والشركاء نيابةً عنك.
التواصل معك وتذكيرك بالمستندات والمواعيد عبر البريد الإلكتروني أو واتساب.
إصدار الفواتير والوفاء بالالتزامات المحاسبية والقانونية.
الأساس القانوني: موافقتك الصريحة، وتنفيذ اتفاق الخدمة بينك وبين VisaHelm، والتزاماتنا القانونية.

سفارة البرتغال وقنصليتها ومراكز التأشيرات (مثل VFS) ووكالة الهجرة البرتغالية (AIMA).
شركاء التنفيذ عند حاجة ملفك إليهم: شريكنا في البرتغال للرقم الضريبي والحساب البنكي والتمثيل الضريبي، وشركات التأمين، والمترجمون المحلّفون.
مزوّدو الخدمات التقنية بموجب عقود معالجة بيانات: نظام إدارة الملفات واستضافته (Vercel لاستضافة التطبيق وتخزين الملفات، Neon لقاعدة البيانات)، Clerk (تسجيل الدخول)، Resend (البريد الإلكتروني)، Dropbox Sign (التوقيع الإلكتروني)، Anthropic عبر Vercel AI Gateway (فحص المستندات). تُحفظ بياناتك في مكتب منفصل داخل نظام إدارة الملفات ولا يطّلع عليها إلا فريق VisaHelm ومسؤولو النظام.
لا نبيع بياناتك ولا نستخدمها للإعلانات.

تُخزَّن البيانات على خوادم في الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة، وتُرسل إلى السلطات والشركاء في البرتغال. يتم ذلك بموافقتك الصريحة وبعقود معالجة بيانات مع مزوّدينا، وفق المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية.

نحتفظ بالمستندات طوال فترة الطلب ثم 12 شهرًا بعد إغلاق الملف، ثم تُحذف تلقائيًا. تُبلَّغ قبل الحذف بأسبوعين ويمكنك تنزيل ما تحتاجه.
إذا لم تصبح عميلاً، نحذف بيانات الاستفسار بعد 12 شهرًا من آخر تواصل.
تُحفظ الفواتير وعقد الخدمة للمدة التي يفرضها القانون.

التخزين مشفّر، والوصول مقصور على الفريق المسؤول عن ملفك مع تحقق بخطوتين، وتُفحص كل الملفات المرفوعة قبل معالجتها، ويُسجَّل كل وصول وتعديل.

الاطلاع على بياناتك ونسخة منها، وتصحيحها، وطلب حذفها أو تقييد معالجتها، وسحب موافقتك في أي وقت بالكتابة إلينا. سحب الموافقة يوقف العمل على طلبك ولا يؤثر على ما تم قبل ذلك.
للتواصل: privacy@visahelm.com. يمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى مكتب الإمارات للبيانات.